Conditions générales de vente

🕯️ Conditions de vente

Bienvenue sur Créa By Mart’s, boutique en ligne de bougies artisanales fabriquées avec passion par Emma Martin.
Avant de passer commande, merci de lire attentivement les présentes conditions de vente.

1. Produits

Toutes les bougies sont fabriquées à la main, ce qui rend chaque pièce unique.
De légères différences de couleur, de texture ou de forme peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site, sans altérer la qualité du produit.

Les descriptions, photos et prix sont indiqués avec le plus grand soin pour garantir une information claire et transparente.

2. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.
(La TVA n’est pas applicable – article 293B du CGI).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Créa By Mart’s se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront toujours facturés au tarif affiché au moment de la commande.

3. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier et valide sa commande après avoir accepté les présentes conditions.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail (si indiqué) une fois le paiement validé.

Créa By Mart’s se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant ou de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify (carte bancaire)
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Créa By Mart’s.

5. Livraison

Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de transport dépendent du mode d’envoi choisi (Colissimo et Mondial Relay)
En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, Créa By Mart’s ne peut être tenue responsable.

➡️ Consultez la Politique d’expédition pour plus de détails.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification nécessaire.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
Les bougies déjà allumées, fondues ou personnalisées ne pourront pas être reprises pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

7. Service client

Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez contacter :
📩 creabymarts@outlook.com