Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition

1. Préparation et délais d’envoi

Toutes les bougies Créa By Mart’s sont fabriquées et emballées à la main avec le plus grand soin.
Chaque commande est préparée dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

En cas de période de forte demande ou de personnalisation particulière, ce délai peut être prolongé.
Dans ce cas, le client en sera informé par e-mail.

2. Modes et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
Les envois sont assurés via des transporteurs fiables tels que La Poste / Colissimo ou Mondial Relay.

Les délais moyens constatés (hors préparation) sont :

• Colissimo Domicile : 2 à 4 jours ouvrés

• Point Relais (Mondial Relay) : 3 à 6 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, notamment en période de forte activité.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids total et le mode de livraison choisi.
Ils sont affichés avant la validation et le paiement de la commande.

🎁 Livraison gratuite possible si un code promo le permet ou offre.

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation d’envoi contenant le numéro de suivi du colis.
Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur.

5. Retards ou pertes

Créa By Mart’s ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une perte de colis imputable au transporteur.
En cas de non-réception après le délai prévu, le client est invité à contacter le service client à creabymarts@outlook.com